保修与交付

最近更新2021年4月13日

  • 关于交付

    我司大部分产品库存充足,可于当天或第二个工作日从埃太科仓库发货。然而,如某些产品订购量特别大,其交货时间可能延长。我司产品通过授权经销商销售,根据您和经销商的所在位置,交货条款和时间可能略有不同。因此,我们建议您在购买前询问经销商交货时间。

  • 关于保修

    所有埃太科三维扫描仪保修2年,可避免材料或工艺缺陷带来的问题。保修期从设备交付之日起算。

    设备易耗部件不在保修范围内:灯泡(3D投影仪的氙气闪光灯)、电气耗材、电池或与埃太科三维扫描仪一起购买的任何其他附件,均不在保修范围内。本条同样适用于可单独购买的扫描仪选配附件。

    保修期内的埃太科三维扫描仪只能在埃太科三维维修技术人员内部检测,确认是由扫描仪材料或工艺缺陷导致后,方可进行维修。

    埃太科维修技术人员将拍照记录,并将照片附加至维修报告中。这些记录可能包括收到的包装(如包装不到位或损坏)和扫描仪(检查内外部损坏迹象与整机状态报告)图片。

    为了使保修生效,扫描仪必须使用原保护包装寄回维修。若不确定扫描仪原包装有哪些,请与当地经销商或埃太科支持团队核对。

    如果埃太科收到的扫描仪包装不合要求,埃太科将为寄回货物提供合适的包装,费用由终端用户承担。

    保修不承担任何运输或保险费用。如需保修,请联系当地埃太科经销商/分销商,协助您将设备寄回埃太科三维,并向您说明保修流程。

  • DOA

    如果埃太科扫描仪到货开箱,即出现产品故障(DOA),则买方可以在十四(14)天内将产品退回埃太科三维,并要求更换。若未在交付日起十四(14)天内退回,则该产品不能进行DOA换货,必须按正常保修程序进行。

  • 不在保修范围内的情形

    保修不适用于因不当使用而引起的任何缺陷或损坏,包括但不限于:改装、修改、意外、误用、电源连接不当、暴露于恶劣条件和/或液体、运输损坏。保修范围不包括丢失、被盗、掉落、破碎或以任何方式更改的产品。

    如果扫描仪任一部件存在缺陷,并在保修期内被更换,则原有部件将不可撤销地归埃太科三维所有。任何情况下,扫描仪所有者都无法收回该部件。

  • 维修

    埃太科三维设备的保修服务由埃太科三维授权的维修技术人员提供。

    如果检查扫描仪时发现设备被更改或存在经未授权机构维修的迹象,则保修立即作废。

  • 支持

    若埃太科三维扫描仪遇到问题,或您需要设备或Artec Studio相关的技术帮助,请直接与当地埃太科经销商/分销商联系。您也可以联系埃太科支持团队。